Datenschutzerklärung

Ihr Vertrauen ist uns wichtig - Transparenz über den Umgang mit Ihren Daten

Letzte Aktualisierung: Dezember 2024

Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen. Diese Erklärung entspricht den Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Swiss Mortgage Advisory

Hypothekenberatung und Finanzdienstleistungen

Schweiz

Welche Daten wir sammeln

Personenbezogene Daten

Wir sammeln verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu verbessern:

Kontaktdaten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Postanschrift

Finanzielle Informationen:

  • Einkommensdaten
  • Vermögenswerte
  • Bestehende Verbindlichkeiten
  • Kredithistorie

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte technische Daten erfasst:

  • IP-Adresse und Browser-Informationen
  • Betriebssystem und Gerätetyp
  • Besuchte Seiten und Verweildauer
  • Referrer-Website (von welcher Seite Sie kommen)
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs
  • Download-Dateien und Klicks

Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit uns kommunizieren, speichern wir:

  • E-Mail-Korrespondenz und deren Inhalte
  • Telefongespräche (nach vorheriger Ankündigung)
  • Chat-Nachrichten und Supportanfragen
  • Formularübermittlungen über die Website
  • Feedback und Bewertungen

Zwecke der Datenverarbeitung

1

Erbringung unserer Dienstleistungen

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen umfassende Hypothekenberatung zu bieten, einschließlich der Analyse Ihrer finanziellen Situation, der Suche nach geeigneten Finanzierungslösungen und der Betreuung während des gesamten Prozesses.

2

Kommunikation und Kundenservice

Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Terminvereinbarungen, Bereitstellung von Updates zu Ihren Anträgen und zur allgemeinen Kundenbetreuung.

3

Verbesserung unserer Services

Analyse von Nutzungsmustern zur Optimierung unserer Website und Dienstleistungen, Entwicklung neuer Produkte und Verbesserung der Benutzererfahrung.

4

Rechtliche Verpflichtungen

Einhaltung gesetzlicher Anforderungen wie Geldwäscheprävention, Dokumentationspflichten und andere regulatorische Bestimmungen im Finanzsektor.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Kundenbetreuung.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Marketing-Kommunikation und nicht-essenzielle Cookies, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir als Finanzdienstleister unterliegen.

Datenweitergabe und Empfänger

Grundsatz der Datensparsamkeit

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Banken und Finanzinstitute

Zur Vermittlung von Hypotheken geben wir notwendige Daten an die entsprechenden Banken und Finanzinstitute weiter:

  • Persönliche Identifikationsdaten
  • Finanzielle Informationen für die Kreditprüfung
  • Beschäftigungs- und Einkommensnachweise
  • Objektdaten der zu finanzierenden Immobilie

Dienstleister und Partner

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen:

  • IT-Dienstleister für Hosting und technische Unterstützung
  • Steuerberater und Rechtsanwälte (bei Bedarf)
  • Versicherungsbroker für Zusatzprodukte
  • Kreditauskunfteien für Bonitätsprüfungen

Behörden und öffentliche Stellen

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an Behörden zu übermitteln:

  • Meldestelle für Geldwäscherei (MROS)
  • Steuerbehörden (bei entsprechenden Anfragen)
  • Finanzmarktaufsicht (FINMA)
  • Strafverfolgungsbehörden (bei rechtlicher Verpflichtung)

Speicherdauer

Allgemeine Grundsätze

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kundendaten bei Vertragsabschluss

Speicherdauer: 10 Jahre nach Vertragsende

Entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Finanzdienstleister.

Beratungsdokumentation

Speicherdauer: 5 Jahre

Zur Dokumentation der erbrachten Beratungsleistungen und zum Schutz vor Haftungsansprüchen.

Website-Daten und Cookies

Speicherdauer: 13-26 Monate

Je nach Cookie-Typ und Verwendungszweck, entsprechend den Cookie-Einstellungen.

Unverbindliche Anfragen

Speicherdauer: 2 Jahre

Für Nachfragen und eventuelle spätere Kontaktaufnahme durch den Interessenten.

Ihre Datenschutzrechte

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich Informationen über Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten und Empfänger.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einlegen.

Datensicherheit

Technische Maßnahmen

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
  • Sichere Server in zertifizierten Rechenzentren
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
  • Firewall-Schutz und Intrusion Detection
  • Verschlüsselte Datenspeicherung
  • Regelmäßige Sicherheits-Audits

Organisatorische Maßnahmen

  • Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
  • Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz
  • Vertraulichkeitsvereinbarungen
  • Regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen
  • Incident Response Plan
  • Datenschutz-Compliance-Monitoring

Internationale Datenübertragungen

Schutz bei grenzüberschreitenden Übertragungen

Falls wir personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden. Dies geschieht durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aufgrund von Änderungen in den geltenden Gesetzen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

Fragen zum Datenschutz?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und beantworten gerne alle Ihre Fragen.

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